小程序商城對(duì)中小企業(yè)的作用，與獲客技巧

電子商務(wù)的快速發(fā)展，突破了傳統(tǒng)商業(yè)市場(chǎng)在時(shí)間、空間上的限制，形成了一種更為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式，為企業(yè)帶來了豐厚的回報(bào)。

作為我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)體的一個(gè)重要組成部分的中小企業(yè)，在電子商務(wù)發(fā)展方面卻始終存在一定局限。一方面，中小企業(yè)具有符合電子商務(wù)的特點(diǎn)，如產(chǎn)品品種多，規(guī)模相對(duì)較小等特點(diǎn)。但是在另一方面，由于中小企業(yè)有對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)方面存在偏差，基礎(chǔ)設(shè)施得不到保障、運(yùn)營(yíng)成本較高等諸多問題的限制。

但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，開發(fā)發(fā)展小程序商城成為中小企業(yè)未來發(fā)展的必要道路之一。

一、中小企業(yè)開發(fā)小程序商城，對(duì)企業(yè)來說，有哪些優(yōu)勢(shì)

降低中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本

在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊與傳統(tǒng)門店運(yùn)營(yíng)成本的逐漸增加影響下，電商市場(chǎng)成為我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。開發(fā)小程序商城，對(duì)中小企業(yè)來說，便可以在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)進(jìn)行供貨商的選擇和比較，并及時(shí)取得聯(lián)系，在這種幾乎為零成本的過程中，不僅可以降低中小企業(yè)的的采購成本，而且也進(jìn)一步提高了效率。同時(shí)，企業(yè)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的采集也因?yàn)橹苯赢a(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)交易流程和透明化的交易數(shù)據(jù)而更加便利，利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

其次，小程序商城，可為中小企業(yè)提供發(fā)布產(chǎn)品介紹、供需信息、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行產(chǎn)品形象和宣傳。也可以依托企業(yè)平臺(tái)，甚至是熱門門戶網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方式進(jìn)行自我的宣傳，吸引更多的客戶?？蛻艟S系成本也將大大降低。

提高中小企業(yè)工作效率

傳統(tǒng)線下市場(chǎng)，受時(shí)間地域限制、業(yè)務(wù)量小是中小企業(yè)的發(fā)展存在的最大問題。小程序商城通過其無時(shí)間、空間、地域限制的特點(diǎn)大大拓展了中小企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為中小企業(yè)帶來了更大的市場(chǎng)空間。并且小程序商城可使傳統(tǒng)的貿(mào)易流程得到簡(jiǎn)化，使信息能夠以最大程度上的進(jìn)行傳播和最快的速度上的接收、處理，從而使中小企業(yè)用最快的速度獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，順利完成交易，有利于中小企業(yè)更好的把握商機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、如何通過小程序開發(fā)，實(shí)現(xiàn)利益最大化

小程序發(fā)展如火如荼，成為中小企業(yè)未來發(fā)展的必然方向之一，但是很多中小企業(yè)對(duì)小程序商城并不了解，尤其是關(guān)于小程序商城的運(yùn)營(yíng)管理方面感到茫然，如何通過小程序商城登上互聯(lián)網(wǎng)這輛快車，決定著中小企業(yè)能否適應(yīng)一個(gè)新的時(shí)代，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，在全球化的經(jīng)濟(jì)大潮中求得更廣闊的生存與發(fā)展空間。那么，下面就來看看中小企業(yè)想要獲得良好的銷售額應(yīng)該怎么做。

合理推薦

個(gè)性化和有組織的內(nèi)容是小程序商城成功的關(guān)鍵，能保證中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占一定市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)小程序商城，就需要實(shí)現(xiàn)小程序商城的個(gè)性化合理推薦，過濾后推薦產(chǎn)品，并根據(jù)客戶以往的購買歷史推薦產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)購買的個(gè)性化體驗(yàn)，更利于促銷消費(fèi)者的進(jìn)一步成交轉(zhuǎn)化。

培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度提高留存率

在獲客成本越來越高的情況下，客戶留存成為中小企業(yè)發(fā)展注重的主要目標(biāo)。中小企業(yè)開發(fā)搭建小程序商城平臺(tái)，必須注重忠誠(chéng)度計(jì)劃，以確保能最大限度的留住客戶。主要可通過會(huì)員優(yōu)惠、禮品卡、多種營(yíng)銷促銷活動(dòng)等，用適量的支出獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)客戶回到我們的小程序商城。

客戶留存的重點(diǎn)是客戶體驗(yàn)。圍繞這一事實(shí)為中心設(shè)計(jì)小程序商城，并同時(shí)通過多種營(yíng)銷渠道以推動(dòng)購買和提高客戶忠誠(chéng)度。依長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)看，保持客戶回頭率是保持品牌領(lǐng)先地位最好的方法。

提高客戶滿意度

在小程序商城提高客戶滿意度，可促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。中小企業(yè)可通過：免費(fèi)送貨、延長(zhǎng)售后服務(wù)時(shí)間、在線訂單跟蹤系統(tǒng)、短信貼心提示、多種付款方式、免費(fèi)退貨、即時(shí)聊天等功能，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提高滿意度。

中小企業(yè)開發(fā)小程序商城是各行各業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)之一。通過小程序商城有助于增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。如果您沒能跟上小程序市場(chǎng)發(fā)展的大潮，也就很難去爭(zhēng)奪更多的客戶資源。

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