目前，微信小程序正在逐漸的被廣大用戶所鐘愛，一場移動互聯(lián)網(wǎng)的變革已經(jīng)開始。餐飲行業(yè)的小程序已經(jīng)在為該行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值了，而對于酒店行業(yè)也已經(jīng)看到了小程序所帶來的巨大商機(jī)，面對這樣的時(shí)代趨勢，應(yīng)用小程序已經(jīng)勢在必行了。

傳統(tǒng)酒店業(yè)痛點(diǎn)

酒店客房是一種保質(zhì)期很短的商品，需要快速出售。大多數(shù)酒店過于依賴OTA渠道，但OTA收了15-20%的房費(fèi)傭金，導(dǎo)致酒店利潤被大大削弱。

流量獲取不易而且競爭激烈。酒店的廣告和渠道就是OTA，但僅靠OTA渠道上的流量和曝光量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。小程序的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了市場空白部分，更是一個(gè)流量池。

酒店業(yè)小程序帶給商家的四大好處

1、營銷優(yōu)勢：酒店行業(yè)的小程序能夠達(dá)到很好的營銷目的，包括基礎(chǔ)的訂單管理、會員管理等功能都可以實(shí)現(xiàn)。對于酒店行業(yè)來說，小程序多個(gè)流量入口的開放幫助酒店獲得更多的用戶流量，具有針對性的營銷。

2、個(gè)性化優(yōu)勢吸引游客：酒店行業(yè)想要留住用戶就需要表現(xiàn)出自己的特點(diǎn)和個(gè)性化服務(wù)，現(xiàn)在的酒店大多數(shù)是沒有什么特色的連鎖性質(zhì)的，但是隨著游客的需求日益增加，不論是品質(zhì)還是吸引力，所以我們應(yīng)該用小程序在保證標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí)帶來全新的體驗(yàn)。

3、增加流量優(yōu)勢：通過酒店小程序可以實(shí)現(xiàn)線上線下流量的引流，通過小程序?qū)⒕€上流量引導(dǎo)至實(shí)體門店，而實(shí)際體驗(yàn)過服務(wù)之后也有可能通過小程序分享功能帶來更多的用戶和流量至線上預(yù)定，實(shí)現(xiàn)線上線下流量的互通。

4、數(shù)據(jù)優(yōu)勢：通過酒店行業(yè)的小程序可以建立專屬的數(shù)據(jù)庫，了解到更多的用戶信息，并且在未來小程序更多功能的開放，酒店可以獲得更多的用戶信息填充數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果，酒店可以根據(jù)用戶的需求、喜好提供更貼心的服務(wù)，提升用戶的滿意度帶來更多流量和口碑的傳播。

酒店業(yè)小程序給大眾帶來的三大好處

1、快速了解酒店情況：用戶進(jìn)入小程序后，即可在首頁查看酒店的外觀圖和基本情況，除了提前了解酒店的周邊環(huán)境外，還能得知與酒店的距離。點(diǎn)擊位置標(biāo)志后，鏈接到地圖，一鍵導(dǎo)航，告別了復(fù)制地址到地圖才能開啟導(dǎo)航的麻煩。還有一鍵撥號，幫助用戶快速聯(lián)系酒店。

2、輕松預(yù)定房間：點(diǎn)擊首頁“選擇房型”，用戶就可以開始預(yù)定房間了。點(diǎn)開喜歡的房型，有輪播圖和文字描述全方位為用戶展示房型環(huán)境。選擇預(yù)定數(shù)量并填寫個(gè)人相關(guān)信息，用戶確定預(yù)定后直接使用微信支付，酒店確認(rèn)后即預(yù)定成功。用戶無需再經(jīng)歷繁瑣的預(yù)定和支付過程。

3、隨時(shí)取消預(yù)定：在成功預(yù)定之后，到店核銷之前，用戶都能在“訂單”中隨時(shí)取消預(yù)定。酒店后臺確認(rèn)后即可立刻退款，而且為了避免酒店損失，酒店可以選擇退款方式是退訂金/尾款或兩筆款項(xiàng)都可以退。用戶可以告別復(fù)雜的審核流程和冗長的退款等待時(shí)間。

當(dāng)小程序逐漸成為企業(yè)的名片，酒店行業(yè)也不能例外，而用戶在到達(dá)酒店之前都在通過小程序享受酒店的服務(wù)，小程序能夠提供怎樣的服務(wù)也會被納入用戶對酒店的消費(fèi)體驗(yàn)考評中。網(wǎng)博資源小程序開發(fā)專注于從酒店的服務(wù)場景上去深挖研究，從線上的推廣引導(dǎo)到線下的服務(wù)體驗(yàn)再到酒店的內(nèi)部管理，從酒店經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)去解決問題，讓其轉(zhuǎn)化成更多的商業(yè)價(jià)值。

文章來源：http://m.anoquan.cn/news/900.html
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