關(guān)鍵詞：餐飲、外賣、小程序

外賣業(yè)務(wù)增速迅猛，已然改變了人們的生活方式和習(xí)慣。市場大、增速快，趕不上外賣這趟車的餐飲品牌，很可能會(huì)掉隊(duì)的，那如何從外賣的紅海中殺出，增加品牌的曝光率、提高外賣銷量呢？

2017年，小程序橫空出世，憑借微信自帶的流量紅利，微信小程序變得越來越火熱，外賣小程序在餐飲行業(yè)也愈來愈受青睞，餐飲行業(yè)中的不少商家也及時(shí)抓住機(jī)遇加入到小程序的行列，享受了第一波紅利。一些駐足觀望的商家還是會(huì)提出疑問，餐飲小程序的優(yōu)勢是什么？

餐飲小程序最大優(yōu)勢：不“抽成”

餐飲行業(yè)屬于典型的高頻+剛需行業(yè)，外賣將線下餐搬到了線上，并通過配送實(shí)現(xiàn)了線上線下的鏈接、商戶和用戶的連接，極大的方便了我們的生活，而小程序剛好是實(shí)現(xiàn)這線上線下結(jié)合的最好的潤滑劑。

商戶自營的餐飲小程序最大的優(yōu)勢是沒有傳統(tǒng)外賣020平臺的“抽成”機(jī)制。另外，小程序所有的后臺操作都是自己管理，用戶完全掌握在自己手里，不會(huì)遭遇“一言不合就下架”的尷尬和一些“店大欺客”的霸王條款。

微盛餐飲小程序升級2.0版

雖然餐飲小程序自帶優(yōu)勢，但配送環(huán)節(jié)仍是餐飲小程序成功與否的決定性環(huán)節(jié)。目前市面上大多數(shù)的餐飲小程序是沒有對接配送的，只能商家自己配送或找兼職配送，這種人工處理既繁瑣又消耗大量時(shí)間和經(jīng)歷 精力。訂單量大時(shí)，非常容易出錯(cuò)，這對用戶體驗(yàn)影響非常差。

為了幫助商家解決配送難的問題，由微盛提供技術(shù)支持的餐飲小程序進(jìn)行再升級，繼“達(dá)達(dá)”、“UU跑腿”之后，又成功對接“快跑者”外賣配送系統(tǒng)，形成了“外賣+小程序”的線上線下完全聯(lián)動(dòng)的運(yùn)營系統(tǒng)。商家通過配送系統(tǒng)可以全面提供外賣、到店、預(yù)約、活動(dòng)營銷、會(huì)員管理等一系列的服務(wù)，自助實(shí)現(xiàn)客流量精細(xì)化運(yùn)作能力，提升店鋪營業(yè)額，成為本地商戶提升競爭力的關(guān)鍵。

1.配送系統(tǒng)自主設(shè)置，管理更便捷

我們以達(dá)達(dá)配送為例，商家只需要在微盛提供技術(shù)支持的操作后臺進(jìn)行“完善店鋪信息→注冊商戶→創(chuàng)建門店→配送設(shè)置”4個(gè)步驟就能接入外賣配送功能（配送方式有四種：達(dá)達(dá)配送、UU跑腿配送、快跑者、商家配送，商家可以根據(jù)自身的情況進(jìn)行選擇）。

配送設(shè)置步驟如下：

第一步：點(diǎn)擊左側(cè)管理標(biāo)簽欄中【營銷插件管理】→達(dá)達(dá)配送

第二步：接著點(diǎn)擊門店管理→填寫門店信息→配送方式→選擇達(dá)達(dá)

接單流程：用戶下單后，商家在后臺點(diǎn)擊【待接單】，確認(rèn)接單→商家打印訂單→騎手拿貨配送。

2.配送功能優(yōu)化升級，服務(wù)更貼心

【1】便捷訂單管理，提升服務(wù)品質(zhì)

商家在小程序中接入配送系統(tǒng)后，可自主配置營業(yè)時(shí)間、配送范圍、外賣菜單等參數(shù)，顧客在微信上就能完成下單支付，商戶則可通過配送系統(tǒng)、微盛提供技術(shù)支持的操作后臺等渠道同步更新接收用戶訂單，確保外賣訂單配送的及時(shí)性和有效性，大力提高物流配送的效率，實(shí)現(xiàn)便捷的訂單管理。

【2】擺脫外賣平臺限制，提升盈利空間

外賣系統(tǒng)接入后，不僅可以幫助商家打通“預(yù)約-點(diǎn)餐-支付-出票-配送-反饋”各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一體化的營銷管理。而且最主要的是能夠通過對相關(guān)用戶行為數(shù)據(jù)的分析，更精準(zhǔn)地為用戶推薦商品等?？梢哉f完全擺脫第三方外賣平臺限制，大大提升了盈利空間。

外賣實(shí)際上是一項(xiàng)區(qū)域性很強(qiáng)的服務(wù)，商家服務(wù)只能輻射到特定區(qū)域內(nèi)的人群，因此建立用戶的忠誠度十分重要。在我們微盛外賣小程序中，我們會(huì)針對新、老用戶提供多種營銷玩法，包括小程序+公眾號，小程序+社群分享，社交立減金、優(yōu)惠券等。商家可以根據(jù)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行組合使用，滿足不同需求。總得來說，多樣化的營銷活動(dòng)自由組合，對于吸引用戶留存，挖掘用戶價(jià)值，促進(jìn)用戶的二次消費(fèi)，從而全面提升營業(yè)額起著重要的作用。

3.小程序用戶體驗(yàn)：方便快捷

外賣點(diǎn)餐作為高頻生活場景，在用戶的日常生活中扮演著重要的角色。小程序+外賣——高頻社交場景加上高頻點(diǎn)餐場景，其效應(yīng)絕不可小覷。

在朋友圈做了個(gè)隨機(jī)的調(diào)研，越來越多用戶會(huì)選擇卸載外賣平臺APP，轉(zhuǎn)而傾向于承載外賣功能的綜合性APP。雖然手機(jī)內(nèi)存從16G擴(kuò)展到256G,但用戶永遠(yuǎn)會(huì)覺得不夠用，而小程序的到來在很大程度上緩解了這一大痛點(diǎn)。

小程序?qū)τ谟脩糇畲蟮膬?yōu)勢在于無須安裝，用完即走，節(jié)省手機(jī)內(nèi)存，且從微信入口直接下單無需跳轉(zhuǎn)方便快捷，甚至收貨人信息獲取和發(fā)起微信支付都很順暢，有些小程序的體驗(yàn)已經(jīng)幾乎接近APP了。小程序+外賣的發(fā)展前景值得期待。