微信小程序作為一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及、隨時(shí)使用”，用戶掃一掃或搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用。在大量商家使用小程序并取得成果后，小程序已經(jīng)被證明對(duì)商家有著很大的價(jià)值。但是，商家接入小程序后，應(yīng)該怎么激勵(lì)顧客使用小程序，并且在顧客使用完小程序后再次激勵(lì)顧客使用呢？筆者在這里列舉了四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

針對(duì)不同用途采取合適的策略

不同種類的小程序推廣運(yùn)營(yíng)的方式是存在不同的，例如門店類小程序可以采取的推廣方式如下：

1、 二維碼展示：小程序二維碼以創(chuàng)意設(shè)計(jì)的方式在傳單、海報(bào)上將用戶眼球吸引過(guò)來(lái)；

2、 門店活動(dòng)：活動(dòng)形式不等，以優(yōu)惠活動(dòng)的方式吸引用戶使用小程序，和轉(zhuǎn)發(fā)小程序。

電商類小程序：

1、 分享轉(zhuǎn)發(fā)：在各類微信群、好友之間進(jìn)行分享轉(zhuǎn)發(fā)小程序。

2、 圖文推廣：利用微信公眾號(hào)文章推送功能，將小程序嵌入到文章中去，讓用戶點(diǎn)擊使用， 優(yōu)質(zhì)的文章還能得到轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。

3、 關(guān)聯(lián)跳轉(zhuǎn)：利用多個(gè)微信小程序能關(guān)聯(lián)同一個(gè)主體的微信公眾號(hào)，通過(guò)小程序之間的相互跳轉(zhuǎn)展示小程序。

讓用戶二次使用小程序

要素一：簡(jiǎn)約方便

1、 用戶第一次觸達(dá)小程序的是首頁(yè)。所以小程序的首頁(yè)要設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，直接了當(dāng)?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務(wù)功能，解決他的某方面需求。

2、 小程序列表上能直接看到自己用過(guò)的小程序。所以小程序圖標(biāo)和小程序名稱需要有創(chuàng)意，名稱簡(jiǎn)短精煉一個(gè)詞說(shuō)明該應(yīng)用是干什么的，圖標(biāo)鮮明的。這樣能增加用戶的識(shí)別率和使用率。

要素二：輕型實(shí)用

1、 做日歷，時(shí)鐘、計(jì)算器等日常使用工具類型的小程序。要考慮用戶的實(shí)際使用需求場(chǎng)景，進(jìn)行設(shè)計(jì)和配置。

2、 在工具類型的小程序上，在功能輔助方面入手，在不同的小細(xì)節(jié)，提供生活建議能更好的拉近用戶距離，從而長(zhǎng)時(shí)間停留在用戶的使用列表里。

讓用戶自主裂變

重點(diǎn)一：活動(dòng)推廣：

1、 優(yōu)惠推廣：通過(guò)發(fā)行優(yōu)惠券等形式，利用優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶邀請(qǐng)新用戶。

2、 營(yíng)銷工具：利用商城消費(fèi)的營(yíng)銷工具，通過(guò)用戶之間的合作關(guān)系促進(jìn)小程序的分裂傳播。

3、 三級(jí)分銷：商城分銷版本的小程序，能夠利用商城的分銷獎(jiǎng)勵(lì)效應(yīng)，通過(guò)用戶的自主分銷，帶動(dòng)小程序的裂變。

重點(diǎn)二：服務(wù)與產(chǎn)品：

1、 線上客服功能及時(shí)有效回復(fù)用戶消息，解決用戶需求；線下服務(wù)員貼心指導(dǎo)或小程序二維碼擺放使用流程指導(dǎo)圖。

2、 自身優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，能夠使用戶使用體驗(yàn)流暢。消費(fèi)價(jià)格口碑拓展之下，小程序自然產(chǎn)生列表效應(yīng)。

雙方消息推送

筆者總結(jié)了五種消息推送的方式，不僅關(guān)注用戶接受商家消息，也關(guān)注商家接受顧客的消費(fèi)行為等信息。

小票機(jī)訂單提醒：實(shí)現(xiàn)對(duì)商家的消息提醒，不管是有訂單還是預(yù)約，商家都可以通過(guò)小票機(jī)快速知曉，第一時(shí)間為顧客提供服務(wù)。

短信提醒：短信提醒大家也不陌生，最常見(jiàn)的就是各大銀行和各大運(yùn)營(yíng)商的短信了吧，如同小票機(jī)提醒，不管顧客有訂單還是預(yù)約，商家都會(huì)收到短信提醒，訂購(gòu)信息一目了然。

模板消息：模板信息說(shuō)起來(lái)朋友們可能會(huì)比較陌生，它是指掃碼付款之后返回的一個(gè)成功頁(yè)面信息。作為顧客，無(wú)論消費(fèi)還是參加商家活動(dòng)等都會(huì)有微信消息提醒，各種動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握。

公眾號(hào)訂單提醒，公眾號(hào)不止可以推送文章，還可以提醒商家你的顧客已到達(dá)“戰(zhàn)場(chǎng)”，顧客有預(yù)定、訂單、團(tuán)購(gòu)，商家，都可以通過(guò)綁定的公眾號(hào)看到訂單提醒，顧客信息非常清晰，大大提高了商家的效率。

消息主動(dòng)推送：是商家主動(dòng)出擊、推銷自己的最好手段。商家可以向七天內(nèi)瀏覽過(guò)店鋪的顧客發(fā)送微信通知顧客點(diǎn)擊此條消息，即可進(jìn)入小程序，再次選購(gòu)。有了這個(gè)功能，小程序再也不是被動(dòng)的等顧客上門?？梢灾鲃?dòng)招攬顧客消費(fèi)，新顧客變成老顧客，老顧客變成回頭客。

小程序運(yùn)營(yíng)推廣的順利進(jìn)行需要各部門的相互配合，保證相關(guān)活動(dòng)環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)的完善，才能更好的輔助小程序進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣。把握以上幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，相信可以讓商家和顧客有更多的互動(dòng)，讓彼此獲得更多的信息，讓二次甚至是多次消費(fèi)變成一種常態(tài)，讓你手中的小程序變得更有價(jià)值！