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越來越多的自媒體公眾號采用電商的形式進(jìn)行變現(xiàn),自從小程序上線后,開發(fā)簡單,體驗(yàn)流暢的小程序更是成為自媒體電商青睞的主流承載工具。作為一個小程序商城的運(yùn)營者需要注意哪些問題?我以一個應(yīng)邀評測的商城作為例子,寫出運(yùn)營優(yōu)化方案。
一、商品大而全,但缺乏核心競爭力
商城產(chǎn)品品類較為齊全,但最大的問題就是商品和其他商城同質(zhì)化較為嚴(yán)重,且價(jià)格較貴。
解決方案:關(guān)鍵還是根據(jù)自媒體調(diào)性和核心用戶畫像決定商城的定位。
定位一:
堅(jiān)持目前品類和選品,走大眾化路線,但尋找性價(jià)比更高的供應(yīng)商降低商品價(jià)格。
找到供應(yīng)商的方式有很多:
最快的方式,可以到京東、淘寶等找到同樣sku入駐的商家談合作,一件代發(fā)基本沒問題,至于拿貨價(jià)就需要根據(jù)量大而定;
粉絲量足夠大,公眾號矩陣可以自行招募尋找合作供應(yīng)商,優(yōu)點(diǎn)是供應(yīng)商都是公眾號粉絲,對平臺有所熟悉,磨合的時(shí)間短;
和各地政府農(nóng)業(yè)部門合作,由政府出面引薦(適合較大平臺)。
定位二:
走精品生活電商路線,更換特色明顯的sku,可對標(biāo)一條、黑市商城。
同樣,找類似供應(yīng)商也有很多方法:
和輕生活等風(fēng)格一致的平臺合作代銷;
通過公眾號矩陣,或到微博、良倉等平臺挖掘原創(chuàng)設(shè)計(jì)師、制造商合作;
如果實(shí)在沒有這么有逼格的平臺或個人合作,那么可以找一些質(zhì)量過硬,也確實(shí)能包裝的商品,買回樣品,重新拍照,包裝故事,打造腔調(diào)感(這種方法就比較費(fèi)勁)。
作為公眾號試水電商變現(xiàn),基于團(tuán)隊(duì)規(guī)模和供應(yīng)鏈考慮,大而全的平臺路線難以和電商巨頭抗衡,倒不如走小而美的垂直路線,會更有差異化。
二、助農(nóng)需慎重
助農(nóng)是現(xiàn)在電商企業(yè)喜歡搞的噱頭,低價(jià),再加上文案圖片勾起了用戶的同情心。但是自從最近山西臨猗政府公開聲明助農(nóng)蘋果事件為電商炒作,抹黑了當(dāng)?shù)靥O果后,助農(nóng)就成為了一個燙手山芋。
大家也應(yīng)該看到大的電商平臺,并不會主推助農(nóng),反而都是些小平臺自媒體等在做,這背后的原因我猜不出來。
濫用用戶的同情心來炒作助農(nóng),長久下去相信用戶會越來越不吃這套了,如果真的要做助農(nóng),那么還是采得當(dāng)?shù)卣谋硶?,印證助農(nóng)為真。并且隨著助農(nóng)而來的是巨大訂單量,物流和售后服務(wù)都是一個大的考量點(diǎn)。
三、強(qiáng)化商城的內(nèi)容屬性
1.根據(jù)節(jié)日或熱點(diǎn)制造內(nèi)容專題,引導(dǎo)用戶種草
通過內(nèi)容來包裝賣貨,這是內(nèi)容電商的一個顯著優(yōu)勢,不只是通過推文進(jìn)行包裝,商城里也可以強(qiáng)化文案的力量。
母親節(jié)上線一個“最省心最貼心的母親節(jié)禮物都在這了!”專題。
創(chuàng)造101這么火,包裝一個“101小姐姐同款美妝已上線”。
2.挖掘商品賣點(diǎn),優(yōu)化標(biāo)題
每日優(yōu)鮮的內(nèi)容標(biāo)題就很討巧,總會讓人會心一笑,把商品的賣點(diǎn)都放上去了。
四、增加商品曝光量
目前商品在小程序的曝光除了首頁banner、瀑布流、頻道頁外,沒有其他曝光渠道??梢栽谑醉撔略隹删庉嫷臉?biāo)簽制作商品聚合頁:明星同款、抖音同款、銷量排行榜、會員福利區(qū)等。
五、打造儀式感,搶占用戶心智
小程序嵌在微信里,不像app一樣在手機(jī)桌面上,可以頻繁push信息。如果要培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣,需要更注重打造儀式感。
將上新、會員日活動形成固定機(jī)制?!懊恐芏闲隆?,上架前的預(yù)告,每次上新時(shí)推送的商品故事,都可以固定成一種儀式感;至于會員日能玩的更多了,只在那一天開放給會員購買一款類似于鎮(zhèn)店之寶的明星產(chǎn)品,而普通用戶買不到。
一句話:讓用戶記住,什么時(shí)候該找你了。
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