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「小程序開發(fā)」小程序該如何留著客戶？
來(lái)源:
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作者:webgotoo
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發(fā)布時(shí)間 :2019-03-26
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小程序自上線以來(lái)便備受關(guān)注，但是只有開發(fā)出小程序的商家和企業(yè)才知道。雖然小程序的功能和界面與app相差無(wú)幾，但是運(yùn)營(yíng)的效果卻相差了十萬(wàn)八千里，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。能夠在如此眾多的小程序中脫衣而出的小程序卻沒(méi)有幾個(gè)，而其中很重要的一點(diǎn)就是與小程序的特性息息相關(guān)，那就是用完即走，小程序無(wú)法留住用戶。那么小程序該如何留住客戶呢？
小程序自上線以來(lái)便備受關(guān)注，但是只有開發(fā)出小程序的商家和企業(yè)才知道。雖然小程序的功能和界面與app相差無(wú)幾，但是運(yùn)營(yíng)的效果卻相差了十萬(wàn)八千里，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。能夠在如此眾多的小程序中脫衣而出的小程序卻沒(méi)有幾個(gè)，而其中很重要的一點(diǎn)就是與小程序的特性息息相關(guān)，那就是用完即走，小程序無(wú)法留住用戶。那么小程序該如何留住客戶呢？
如何留住客戶？很多商家和企業(yè)會(huì)像傳統(tǒng)企業(yè)一樣通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠劵來(lái)吸引用戶，提高用戶的活躍度。事實(shí)上這些方法也只能生一時(shí)之效，并不能達(dá)到長(zhǎng)期留住客戶的目的。因?yàn)閮?yōu)惠劵的活動(dòng)也只是一段時(shí)間生效，你不可能一年365天都是優(yōu)惠活動(dòng)吧！所以說(shuō)想要留住客戶需要更深層次的東西。那么有什么辦法可以增強(qiáng)客戶粘性呢？設(shè)置多級(jí)會(huì)員便是一個(gè)有效的方式，而不同等級(jí)的會(huì)員，可以享受各種不同的待遇，從而讓用戶感到小程序的價(jià)值，從而提高客戶粘性。
2、拉回流失的客戶
任何企業(yè)都存在著用戶流失的問(wèn)題，不同的是流失的數(shù)量而已。而造成客戶流失的原因無(wú)非就是這四點(diǎn)：商家的服務(wù)不到位、客戶自身原因、客戶需求改變、客戶習(xí)慣的改變。以上四點(diǎn)中，你唯一能做的就是第一點(diǎn)，因?yàn)槟悴荒芨淖兛蛻?，只能改變自己。因此，只有為用戶提供更完善的服?wù)、更有價(jià)值的產(chǎn)品，才能夠提高客戶的回頭率。
3、舍棄不必要的客戶
對(duì)于任何一個(gè)小程序來(lái)說(shuō)，每一個(gè)用戶都是付出了一定成本得來(lái)的，但也不是每一個(gè)客戶都值得留住。有倆種客戶就可以適當(dāng)?shù)姆艞墸簡(jiǎn)栴}客戶和愛(ài)占便宜的客戶，這倆種客戶都會(huì)為你的小程序運(yùn)營(yíng)帶來(lái)麻煩。所以說(shuō)寧愿舍棄掉，也不用花費(fèi)精力去挽留這倆種客戶。
以上三點(diǎn)就是小編今天對(duì)小程序該如何留住客戶的全部介紹了，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
一、小程序該如何留住客戶？
1、增強(qiáng)客戶粘性如何留住客戶？很多商家和企業(yè)會(huì)像傳統(tǒng)企業(yè)一樣通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠劵來(lái)吸引用戶，提高用戶的活躍度。事實(shí)上這些方法也只能生一時(shí)之效，并不能達(dá)到長(zhǎng)期留住客戶的目的。因?yàn)閮?yōu)惠劵的活動(dòng)也只是一段時(shí)間生效，你不可能一年365天都是優(yōu)惠活動(dòng)吧！所以說(shuō)想要留住客戶需要更深層次的東西。那么有什么辦法可以增強(qiáng)客戶粘性呢？設(shè)置多級(jí)會(huì)員便是一個(gè)有效的方式，而不同等級(jí)的會(huì)員，可以享受各種不同的待遇，從而讓用戶感到小程序的價(jià)值，從而提高客戶粘性。
2、拉回流失的客戶
任何企業(yè)都存在著用戶流失的問(wèn)題，不同的是流失的數(shù)量而已。而造成客戶流失的原因無(wú)非就是這四點(diǎn)：商家的服務(wù)不到位、客戶自身原因、客戶需求改變、客戶習(xí)慣的改變。以上四點(diǎn)中，你唯一能做的就是第一點(diǎn)，因?yàn)槟悴荒芨淖兛蛻?，只能改變自己。因此，只有為用戶提供更完善的服?wù)、更有價(jià)值的產(chǎn)品，才能夠提高客戶的回頭率。
3、舍棄不必要的客戶
對(duì)于任何一個(gè)小程序來(lái)說(shuō)，每一個(gè)用戶都是付出了一定成本得來(lái)的，但也不是每一個(gè)客戶都值得留住。有倆種客戶就可以適當(dāng)?shù)姆艞墸簡(jiǎn)栴}客戶和愛(ài)占便宜的客戶，這倆種客戶都會(huì)為你的小程序運(yùn)營(yíng)帶來(lái)麻煩。所以說(shuō)寧愿舍棄掉，也不用花費(fèi)精力去挽留這倆種客戶。
以上三點(diǎn)就是小編今天對(duì)小程序該如何留住客戶的全部介紹了，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
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