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售后服務(wù)系統(tǒng)的師傅端通常提供一系列功能,這些功能旨在幫助服務(wù)人員更好地管理訂單、提供高效的售后服務(wù),并提升客戶滿意度。以下是一些常見的售后服務(wù)系統(tǒng)師傅端功能:
1、申請入駐:服務(wù)人員可以登錄進入師傅端APP,填寫相關(guān)信息后直接申請入駐,以便開始接收訂單。
2、訂單管理:服務(wù)人員可以查看自己在師傅端APP里的所有新訂單、待處理訂單和已完成訂單。這樣,他們可以清楚地了解自己的工作進度和訂單狀態(tài)。
3、實時接單:師傅可以實時查看附近的服務(wù)需求,并一鍵接單,快速響應(yīng)客戶需求。
4、工作記錄:系統(tǒng)記錄師傅的接單、完成情況,方便師傅查看自己的工作記錄和收入情況。
5、導(dǎo)航與路線規(guī)劃:提供導(dǎo)航功能,幫助師傅快速找到客戶位置,節(jié)省時間成本。
6、收入結(jié)算:師傅的服務(wù)收入可以在線結(jié)算,確保收入的透明和及時。
7、消息提示:每當有新訂單產(chǎn)生、客戶退單或服務(wù)人員提現(xiàn)等情況時,系統(tǒng)會立即有消息提示。服務(wù)人員可以選擇開啟或關(guān)閉這項功能。
8、評價管理:師傅可以在系統(tǒng)中查看客戶對自己的評價,這有助于他們了解自己的服務(wù)質(zhì)量,并進行相應(yīng)的改進。
9、統(tǒng)計報表:服務(wù)人員可以查看自己近一周或一個月的訂單總量和收入統(tǒng)計,以及訂單量曲線等,幫助他們了解自己的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)趨勢。
10、資金管理:服務(wù)人員可以在該功能里查看自己的維修APP賬戶里的賬戶余額、提現(xiàn)記錄以及收入明細。
此外,一些售后服務(wù)系統(tǒng)還可能提供其他特色功能,如在線打卡完成考勤、定位搶單與指派訂單服務(wù)數(shù)、備件電商平臺等,以進一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
請注意,不同的售后服務(wù)系統(tǒng)可能具有不同的功能和特點,具體功能可能因系統(tǒng)而異。
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